Какой сайт нужен вашему бизнесу
Лендинг, корпоративный сайт и интернет-магазин решают разные задачи. Выбирать между ними удобнее от пути клиента: что человек ищет, что ему нужно для решения и как он станет вашим покупателем.
Начните с одного предложения: «Наш сайт помогает такому-то клиенту решить такую-то задачу и сделать следующий шаг». Эта формулировка полезнее списка желаемых блоков.
Начните с действия, которое важно бизнесу
Для монтажной компании результатом может быть заявка на замер, для производителя — запрос коммерческого предложения, для магазина — оформленный заказ. Это разные сценарии: человеку нужны разные сведения, инструменты выбора и способы связи.
Запишите три вещи: откуда придёт посетитель, с каким вопросом он откроет страницу и что должен сделать дальше. Например: «Владелец дома переходит из рекламы, сравнивает системы отопления и отправляет спецификацию для расчёта». Сразу становится понятно, что важны ассортимент, характеристики, помощь с подбором и удобная отправка запроса.
Не сводите задачу сайта к абстрактному «увеличить продажи». Уточните, что именно вы сможете измерить: обращения по конкретной услуге, заказы, запросы дилеров. Затем отдельно оцените их качество. Много нажатий на кнопку ещё не означает много клиентов.
Четыре формата — четыре разных сценария
| Формат | Когда подходит | Что предусмотреть |
|---|---|---|
| Лендинг | Одно предложение, услуга, мероприятие или рекламная кампания | Понятный оффер, доказательства, ответы на вопросы, целевое действие |
| Корпоративный сайт | Несколько услуг, разные аудитории, длинный цикл выбора | Отдельные страницы направлений, команда, опыт, условия и контакты |
| Каталог | Товаров много, а стоимость или комплектацию уточняет менеджер | Категории, характеристики, фильтры, запрос расчёта |
| Интернет-магазин | Покупатель может выбрать и оформить товар самостоятельно | Корзина, оформление, оплата, доставка, остатки и обработка заказов |
Границы между форматами не жёсткие. Корпоративный сайт может включать каталог, а для отдельной рекламной кампании можно сделать посадочную страницу внутри большого сайта. Важно, чтобы части работали вместе и использовали актуальные сведения.
Когда достаточно лендинга
Лендинг удобен, когда у посетителя один основной вопрос и один следующий шаг. Например, запись на конкретное обучение или заказ определённой услуги. Последовательность блоков помогает объяснить предложение, показать результат и снять возражения.
Не стоит пытаться уместить на одной странице десятки несвязанных услуг. Если у каждой услуги своя аудитория, условия и вопросы, человеку будет трудно найти нужное. В таком случае несколько продуманных страниц могут быть полезнее одного длинного экрана с перечислением всего.
При этом одностраничность сама по себе не делает сайт ни эффективным, ни неэффективным. Результат зависит от предложения, источников посетителей, содержания и того, насколько удобно совершить нужное действие.
Когда нужна многостраничная структура
Если компания продаёт разные услуги или работает с несколькими сегментами клиентов, выделите самостоятельные страницы. На каждой можно подробно раскрыть задачу, состав работ, ограничения, примеры и способ обращения. Пользователю не придётся искать ответ в общем описании компании.
Логичная структура и понятные внутренние ссылки помогают людям и поисковым системам находить страницы. Названия страниц и адреса должны описывать их содержание. Это базовые рекомендации Google Search Central; они не означают автоматического выхода в топ.
Предусмотрите, кто будет добавлять новые услуги и материалы. Даже небольшому сайту нужна структура, которую можно развивать без дублирования текстов и хаотичного меню.
Каталог или магазин: решает процесс продажи
Корзина нужна не каждому бизнесу с товарами. Если цена зависит от объёма, размеров, монтажа или индивидуальной комплектации, полезнее может оказаться каталог с запросом расчёта. Если товар стандартный, остатки известны, а доставка рассчитывается по понятным правилам, полноценное оформление заказа сокращает ручную работу.
До разработки определите источник цен и остатков, ответственного за карточки товаров и место, где менеджер получает заказ. Обсудите обмен с учётной системой, уведомления и сценарий, когда нужного товара нет. Красивый интерфейс не заменяет согласованного процесса внутри компании.
Для первого запуска выберите необходимый минимум. Избранное, сложная программа лояльности или личный кабинет имеют смысл, когда понятно, какую задачу они решают и кто будет их поддерживать.
Что подготовить перед разработкой
- Аудитория и задача. Кто покупатель, что его беспокоит и какое действие важно.
- Предложение. Услуги, товары, условия, география работы и реальные преимущества.
- Материалы. Фотографии, характеристики, примеры работ, ответы менеджеров на частые вопросы.
- Процессы. Кто обрабатывает обращения, куда они поступают и как проверяется доставка заявки.
- Развитие. Какие страницы и функции понадобятся после первого запуска.
Сравнивая предложения подрядчиков, смотрите на состав работ: входят ли тексты, наполнение, мобильная версия, интеграции, тестирование и дальнейшая поддержка. Одинаковое название «сайт под ключ» может скрывать разный объём.
Если сайт уже работает, сначала изучите его задачи и ограничения. Иногда достаточно доработать несколько страниц или форму, а не начинать всё заново. Об этом — в статье «Когда пора обновить дизайн сайта».
